NOS ENGAGEMENTS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL - SITE WWW.FITNESS-THE.COM

 

FITNESS THÉ est responsable des données à caractère personnel que vous nous communiquez. Conformément à la réglementation applicable quant à la protection des données à caractère personnel, FITNESS THÉ est qualifié de ‘’responsable du traitement des données ‘’ dit aussi RGPD.

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi, en toute transparence et équité à votre égard. Les informations sont traitées pour assurer à la fois une évolution et une personnalisation dans l’offre que nous vous offrons, pour nous assurer que celles-ci sont conformes avec les lois en vigueur et pour remplir nos obligations envers vos attentes.

L’accès aux données récoltées sont visibiles dans le menu sur l’onglet “mon compte”, et vous permet ainsi de consulter ou modifier les données enregistrées lors de la création de ce dernier. Vos données ne sont ni vendues à des tiers, et restent votre propriété entière. 

Si les informations sont récoltées à la fois pour une utilisation par FITNESS THÉ et d’une autre marque/entité en partenariat ou du groupe Move Your Fit, des mentions légales seront présentes pour obtenir votre droit à cette utilisation bipartite ou une procédure d’inscription supplémentaire vous sera envoyée. 

 

Quelle utilisation de vos données personnelles ? 

1- A des fins transactionnelles

Dans le cadre de votre commande en ligne, les informations relatives à vous, aux produits, à votre résidence, lieu d’habitation, à vos paiements et à la livraison sont collectées pour valider et assurer un suivi de la transaction ainsi que du service clients post achat optimal.

2- A des fins marketing

Avec l’envie de faire correspondre nos communications à vos attentes clients, nous pouvons utiliser vos données pour du ciblage et du retargeting sur notre site internet, nos produits ou toute offre relative et ce en matière de publicités digitales ou marketing direct. Nous pouvons ainsi exploiter ces données sous réserve de votre accord, pour vous envoyer un email sur un panier non finalisé, une relance achat, une disponibilité produit. Nous pouvons aussi traiter les données pour du profilage marketing afin d’associer un comportement consommateur à un cluster, groupe d’individus afin de développer des publicités ou du marketing de produit spécifique pour ces groupes de consommateurs.

3- A des fins statistiques

Dans le but d’améliorer notre offre et nos services, nous nous réservons le droit de mener en interne et pour le compte seulement de notre marque, des statistiques de rythme de consommation, de navigation sur nos pages web, d’habitude achat ou encore de modes de livraison.

4- A des fins de Service clients

Pour vous garantir le meilleur suivi de commande et dossier, les données enregistrées sur votre compte et sur nos outils interne de suivi de commandes peuvent être utilisées afin de pouvoir répondre à vos questions en cas de sollicitation sur notre adresse contact@fitness-the.com ou via nos réseaux sociaux. 

5- A des fins de sécurité

La demande de création d’un mot de passe à la connexion du compte permet de pouvoir vérifier votre identité. Cette demande d’identité peut également être faite par contacte au service clients pour assurer la personnalisation de la relation.

6- A des fins légales

Pour le suivi des réglementations en vigueur, des ordonnances de tribunaux ou encore d’injonction de police, l’historisation des activités et relations consommateurs, peuvent être utilisées en cas de litige.

QUELLES DONNÉES SONT COLLECTÉES ?

Coordonnées :

– Nous pouvons collecter vos coordonnées personnelles et/ou professionnelles, notamment vos nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, , adresse électronique, date anniversaire et autres coordonnées similaires.

Données d’inscription à des newsletters et des communications commerciales

– Ces données peuvent comprendre : adresse email, nom, prénom, date de naissance, sexe

Données de compte & données relatives à l’achat :

– Nous collectons en fonction du degré de complétion du formulaire de création de compte et de l’historique de commande : nom, prénom, sexe, adresse de messagerie, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance, mot de passe, région, informations relatives aux commandes : dates de commandes, nombre de commandes, nom des produits achetés, montant des produits achetés, promotion ou non pour l’obtention du produit.

Données de localisation et démographiques :

– Nous pouvons collecter des données de géolocalisation si vous activez les services basés sur la géolocalisation ou si vous choisissez de fournir des informations liées à votre localisation pendant l'enregistrement d'un produit. 

Données de navigation sur le site

– Nous pouvons collecter des historiques de navigation par des ‘’cookies’’. Pour avoir plus d’informations sur la politique de confidentialité des cookies de votre navigateur utilisé, vous pouvez vous référer à la section traitant de ce sujet chez votre navigateur. Vos paramétrages définiront les données que nous pouvons récolter et donc exploiter à des fins marketing et de ciblage. Les données collectées sont : données relatives à votre utilisation de notre site internet, données de connexion, pages consultées, vidéos consultées, produits que vous avez recherchés, produits que vous avez consultés ou encore ajoutés à votre panier , Durée de votre visite, adresse IP, type de navigateur, type d’appareil utilisé.

Données relatives aux questions posées dans le cadre d’un appel au service clients :

–les types de questions et questions posées peuvent être récoltées dans le cadre d’un contact téléphonique auprès de notre service clientèle

Données de sécurité :

– Nous collectons les identifiants, mots de passe, ainsi que des informations similaires de sécurité nécessaires pour l'authentification et l'accès aux comptes.

Données sur les médias sociaux :

– Notre site peut contenir des options d'accès à des sites sociaux tel qu’Instagram, Facebook vous permettant de partager des informations avec vos réseaux sociaux ou d'interagir avec nous sur divers sites sociaux. L’utilisation de ces sites sociaux peut entraîner la collecte et le partage de données vous concernant. Pour cela veiller à vérifier les politiques de protection de la vie privée et les paramètres des sites sociaux que vous fréquentez afin de connaître le type de données collectées, utilisées et partagées sur ces sites.

Automatisation de la donnée anti-fraude :

Une étude automatique de la donnée partagée peut être réalisée afin de vérifier et protéger contre la fraude et l’usurpation d’identité. De ce fait, si une fraude est détectée par l’outil de paiement alors la commande peut être ralentie par un traitement manuel voire entièrement annulée.

 

QUI PEUT ACCÉDER AUX DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

FITNESS THÉ ne donne, ne vend ou ne loue pas les bases de données à un organisme ou personne tiers. Les données partagées sur le site restent dans l’écosystème de la marque et du groupe Move Your Fit. Le service client peut être amené à les consulter mais en aucun cas à les donner ou vendre.

A noter seulement que vos données peuvent faire l’objet d’un traitement (uniquement) en notre nom par un tiers :

Ainsi des services numériques et de commerce électronique, tels que l’écoute des réseaux sociaux (activité de veille sur les réseaux sociaux), le web analytics (analyse de l’audience) et les moteurs de recherche, les outils de création de contenu généré par les utilisateurs ;

Des agences réseaux sociaux pour nous aider à réaliser des campagnes publicitaires, marketing et commerciales et à analyser leur efficacité.

Des tiers dont nous avons besoin pour vous fournir et livrer un produit, par exemple pour nos services postaux/de livraison ;

Des tiers qui nous assistent et nous aident à fournir des services informatiques, tels que des fournisseurs de plateformes, des services d’hébergement, des services de maintenance et de support technique pour nos bases de données ainsi que pour nos logiciels et applications qui peuvent contenir des données vous concernant (ces services peuvent parfois nécessiter l’accès à vos données afin d’accomplir les tâches demandées) ;

Des prestataires de services de paiement et des agences de renseignements commerciaux aux fins d’évaluer votre solvabilité et de vérifier vos informations lorsque cela est requis pour conclure un contrat avec vous ;

 

OU STOCKONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Les données que nous collectons sont stockées dans l’union européenne. Passant par des prestataires pour l’hébergement de notre site – GANDI – ou les serveurs se situent tous en France, ainsi que pour la remontée de données dites ‘’database’’.

Des contrôles réguliers sont effectués pour nous assurer de leur présence sur le territoire européen. Toutefois, nous ne pourrions être tenus responsable d’un hacking  informatique, d’une fraude à l’information sur les tiers hébergeurs de notre site web. 

Voir la page cookies pour plus d’informations. 

 

PENDANT COMBIEN DE TEMPS LA DONNÉE EST-ELLE CONSERVÉE ?

Dans le cadre d’un achat de produits et services ou que vous nous contactez dans le cadre d’une demande, les données à caractère personnel sont alors conservées pendant la durée de la relation contractuelle ;

Dans le cadre d’une création de compte, les données à caractère personnel sont conservées jusqu’à ce qu’une demande de suppression ai lieu ou à l’issue d’une période d’inactivité (aucune interaction active avec la marque) définie conformément aux réglementations et instructions au niveau local ;

Dans le cadre, d’un consentement pour recevoir des messages ou newsletters de prospection commercial et marketing, nous conservons vos données si et seulement si vous avez consenti à recevoir des messages de prospection commerciale. Nous Vous pouvez procéder à une désinscription à tout moment, afin de nous demander de supprimer vos données personnelles de notre liste de diffusion. Par ailleurs, nous nous réservons le droit de supprimer vos données personnelles en cas d’inactivité (aucune interaction active avec la marque ou les communications) définie conformément aux règlementations et instructions au niveau local ;

Si des cookies sont placés sur votre ordinateur, nous conservons vos données pour toute période définie conformément aux réglementations et instructions au niveau local.

Si aucune activité marketing et/ou transactionnelle n’est constatée sur une période de 36 mois, nous nous engageons à rendre vos informations anonymes et donc non rattachables à une personne, voire à les supprimer totalement de notre base.

Conformément à la loi, vous disposez d’un droit d’information, d’accès, de rectification ainsi qu’un droit d’effacement/droit à l’oubli. De même, vous pouvez vous opposer à la prospection commerciale et retirer votre consentement à tout moment pour un traitement de données fondé sur le consentement. Pour cela vous pouvez nous contacter sur l’email : contact@fitness-the.com

Pour désactiver les cookies, nous vous conseillons d’aller dans les paramètres de votre navigateur : https://www.aboutcookies.org/

Il est possible et ce de façon à vous identifier, que nous vous demandions un justificatif d’identité afin d’effectuer toute action de suppression ou modification sur le type de données stipulées ci-dessus.

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